FAQ

FAQ

AR絵本「プリンセス・プーパックとナオ」についてよくあるご質問をまとめております。
以下のFAQからご確認ください。

アプリについて

junaioがダウンロードできません。

2016年12月15日を持ちまして、junaioはサービス終了いたしました。
詳細につきましては、コチラ

junaioが起動しません。

2016年12月15日を持ちまして、junaioはサービス終了いたしました。
詳細につきましては、コチラ

junaio起動後、画面が真っ暗になります。

他のアプリケーションをすべて終了し、再起動してください。それでも起動しない場合は一度端末の電源をOFFにし再起動してお試しください。

junaioの読み込みが終わりません。

通信環境がよくない場所では、読み込みまでに数十秒〜数分かかる場合がございます。

スマートフォンをかざしても何も出てきません。

junaioを起動して、右上のscanボタンからメガネマーク周辺のページ全体にかざしてください。もし読み込みに時間がかかる場合は、画面いっぱいに画像データが表示されるように位置を調整して再度お試しください。また、利用される環境は十分明るく、誌面が視認しやすい場所でお試しください。

junaioは無料ですか?

junaioは無料アプリです。ただし通信料につきましては、ご利用の電話会社との契約内容に基づき個人様の負担となります。

コンテンツについて

タブレットからでも視聴できますか?

iOS5.1以上、Android OS2.3以上の環境であればご利用いただけます。
※一部機種については動作しない可能性がございます。予めご了承ください。

音声が聞こえません。

マナーモードを解除のうえ、端末の音量調整を行ってください。

アプリが途中で落ちてしまいます。

ご利用の端末本体のメモリ不足が考えられます。他に起動しているアプリを終了するか、再起動を行うことで改善される場合があります。

マーカーが読み取れません

暗い場所や光の反射が多い場所では読み取りに時間がかかる場合がございます。明るく光が均一にあたる場所で再度お試しください。

コンテンツが表示されません。

ご利用の端末の位置情報サービス(GPS)がオフになっている場合、コンテンツがうまく表示されない場合がございます。一度アプリを終了し設定画面から位置情報サービス(GPS)をオンにして再度お試しください。

起動後、ダウンロード画面で止まってしまいます。

ダウンロードには時間がかかることがございます。インターネット接続をご確認の上、完了するまでお待ちください。

動画をダウンロードすることはできますか?

動画のダウンロードはできません。ただしキャプチャー画像(静止画)を撮ることは可能です。

スマートフォン以外でも視聴できるようにならないのですか?

申し訳ございません。このアプリはスマートフォン向けに制作しております。スマートフォンでお楽しみください。

その他

自分のスマートフォンのOSバージョンを知りたいです。

恐れ入りますが、ご利用の電話会社にお問い合わせください。

iPhoneをご利用の方

次の機種を現在ご利用中のお客様は動作保証対象外となります。
・iPhone3G以前

Androidをご利用の方

※一部機種は動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。